| 问题 | 怎么投诉饿了么商家,投诉了后对商家有影响吗 |
| 释义 | 投诉后对商家有影响。怎么投诉饿了么商家，具体流程如下： 1，在我们的手机上打开饿了么，点击底部的订单，选择要投诉的商家订单； 2，进去之后，点击右上方的客服图标； 3，进去之后，选择底部的在线客服； 4，点击“我要投诉餐厅/骑手”，选择要投诉的订单之后，点击订单投诉； 5，选择投诉的原因，输入问题描述，最好配图，点击提交，等待投诉反馈。 关于商家欺负消费者权益具体如下： 1、商家侵犯消费者权益，消费者到工商局投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚； 2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； 3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果： 1、商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告； 2、如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等； 3、商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。 综上所述，打开饿了么，点击底部的订单，选择要投诉的商家订单；点击在线客服选择要投诉的订单即可，如果投诉商家成功了，投诉后对商家有影响。会根据商家所犯错误的情节轻重进行处罚。肯定会赔偿客户的损失。赔礼道歉。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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