| 问题 | 顾客在店里摔伤怎么办，顾客在店里摔伤谁来承担责任 |
| 释义 | 商店服务人员在顾客摔伤时应及时拨打救助电话，确定是否存在过错，若存在过错需承担医疗费、误工费、护理费、交通费等费用。商店是否承担责任取决于其是否尽到对顾客安全保障的义务。如果商店未采取防护措施导致顾客受伤，商店应承担主要责任。根据相关法律规定，经营场所的经营者、管理者或群众性活动的组织者未尽安全保障义务导致他人损害，应承担侵权责任。顾客可通过协商或提起侵权诉讼来获得赔偿。 法律分析 顾客在店里摔伤的情况下，商店服务人员应当及时拨打救助电话，再根据情况确定是否存在过错，存在错过的情况下需要承担医疗费、误工费、护理费、交通费等费用。 一、顾客在店里摔伤咋办 顾客在店里受伤，应该第一时间送至医院，其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成，消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。首先应该确认顾客自己在店里摔伤是否是商家未尽到安全保障义务。界定商家是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。如果是店里场所缺陷，没有提醒，那要承担部分责任，先医疗，后协商，协商不成，可报警处理。 二、顾客在店里摔伤谁来承担责任 应该确认顾客自己在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。如果商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 三、顾客在商场摔伤怎么赔偿 顾客在商场摔伤如果商场未尽到合理的安全保障义务的，由商场承担赔偿责任。赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 结语 商店服务人员应及时拨打救助电话，确定是否存在过错，如有错过需承担医疗费、误工费、护理费、交通费等。顾客受伤后应送医并协商解决赔偿问题，如协商不成可向法院起诉。商家是否承担责任取决于是否尽到保障顾客人身和财产安全的义务。商店未采取防护措施，应承担主要责任。根据法律规定，经营场所未尽安全保障义务造成他人损害，应承担侵权责任。商场未尽合理安全保障义务，应赔偿医疗、护理、交通等费用及因误工减少的收入。消费者享有依法获得赔偿的权利。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 《中华人民共和国消费者权益保护法》第一十一条 |
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