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问题
旅游投诉受理和处理制度
释义
法律主观：
旅游投诉的，应当向旅游质量监督所递交投诉状。投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。如果搜集了相关证据的，可以将证据也递交给旅游质量监督所。
法律客观：
《中华人民共和国旅游法》
第八十三条
县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和市场监督管理、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
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更新时间：2025/10/10 8:12:13