| 问题 | 快手货没收到不小心点了确认收货怎么办 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 网购都是有一个收货、确认款项、好评的时间段；对于没有收到就确认款项给卖家的订单，可以从以下进行解决。 一，沟通 及时与卖家沟通，并说明原因，并及时查看快件的走向；一般卖家会宽慰买家，不会随意恶意相迎的，只要买家及时查收物品并对产品满意，购物款项也是按时付款给卖家的； 这时只要与卖家提前沟通一下即可。 二，网购时间内处理 在七天无理由退货时间内，如果还没有收到，如果不想要物品了可以直接在线退款操作；在网购时，发货时间七天内买家都是可以收到物品的；除了一些特殊产品外，还是没有收到的可以提醒卖家查走向或是在线申请退款操作。 三，卖家拒绝退款 如果卖家拒绝，并让卖家查明订单走向或是拦截发货或是收到货后再进行退货操作。针对这样的现象，也有很多存在的；若是卖家拒绝，可以在收到物品或是一直未收到物品时，可以再次申请退款操作，同时邀请平台客服介入处理。 四，申请售后 错过七天无理由，但在十五天售后时间内，可以申请售后操作，也是可以把购物款项退回的；若是错过时间段，可以找平台客服进行协商解决。 法律依据: 《网络交易管理办法》 第四十一条 网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。 两个以上工商行政管理部门因网络商品交易及有关服务违法行为的管辖权发生争议的，应当报请共同的上一级工商行政管理部门指定管辖。 对于全国范围内有重大影响、严重侵害消费者权益、引发群体投诉或者案情复杂的网络商品交易及有关服务违法行为，由国家工商行政管理总局负责查处或者指定省级工商行政管理局负责查处。 |
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