| 问题 | 欺骗消费者的行为怎么处理 |
| 释义 | 消费者欺诈行为的处理及举证方法，以及起诉流程概述。市场监管部门可对欺骗消费者的行为进行处罚，消费者可要求增加赔偿损失三倍，最低为500元。举证需要收集法律关系、欺诈事实和经济损失的证据。起诉流程包括起诉、被告答辩、开庭审理、调查阶段、法庭辩论、判决和宣告。 法律分析 一、欺骗消费者的行为怎么处理 欺骗消费者的，可能会被市场监督管理行政部门或者质监部门处罚，销售者有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿受到的损失，增加的数额为商品价款或者接受服务的费用的三倍，费用不足500元的，增加到500元。 二、欺诈消费者行为怎么举证 取得消费欺诈行为的证据需要收集3个方面的证据： 1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据，如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等。 2.反映欺诈及损害事实存在的证据，如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等。 3.能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 三、欺诈消费者起诉流程 1.原告起诉； 2.法院受理后将起诉书副本送达被告 3.被告在十五日内提交答辩状,法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状,不影响审理 4.决定开庭审理的案件,法院在三日前通知当事人并公告； 5.法庭调查阶段包括:当事人陈述知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言示书证、物证和视听资料读鉴定结论读勘验笔录； 6.法庭辩论包括:原告及其诉讼代理人发言告及其诉讼代理人答辩三人及其诉讼代理人发言或者答辩相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见； 7.法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决； 8.判决宣告。 结语 根据以上描述，我们可以得出以下结论：对于欺骗消费者的行为，市场监督管理行政部门或质监部门将予以处罚，消费者可以要求赔偿损失的三倍，最低不低于500元。要举证欺诈行为，需要收集涉及法律关系、欺诈事实和经济损失的证据。起诉流程包括起诉、答辩、开庭审理、调查阶段、法庭辩论和最终判决。最后，判决将被宣告。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 |
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