问题 | 催收打父母电话是否属于违法 |
释义 | 负债人办贷款时需要提供紧急联系人信息。当无法联系到负债人本人时,银行可以通过紧急联系人获得联系方式,这是合法的渠道。例如,负债人自己向催收人员提供了父母或配偶的电话号码,这也是合法的。催收人员只有在无法联系到负债人本人时,才可以联系无关第三人,但联系内容仅限于告知,请第三人通知负债人接听催收电话。如果催收人员向无关第三人透露负债人的债务情况,要求第三人偿还债务或长期骚扰,这就是违规行为。 法律分析 负债人办贷款业务时,需要填写紧急联系人。 在无法联系到负债人本人时,银行可以通知给紧急联系人,或在与负债人交流时,获知无关第三人的联系方式,属于正当渠道获取。 比如负债人自己告知催收人员,父母、配偶的电话,就属于正当渠道。 催收人员仅仅在无法联系负债人本人时,可以联系无关第三人,联系内容仅限于告知,请无关第三人通知负债人接听催收电话。 催收人员如果告知无关第三人,负债人本人的债务情况,或要求第三人对债务进行偿还、长期短信电话骚扰,这就是违规的。 拓展延伸 催收行为是否涉嫌侵犯个人隐私权? 催收行为是否涉嫌侵犯个人隐私权是一个复杂的问题。根据法律规定,个人隐私权受到法律的保护,任何未经授权的个人信息收集、使用或披露都可能构成侵权行为。在催收过程中,如果催收人员通过打父母电话获取被催收人的个人信息,且未经其同意,这可能被视为侵犯个人隐私权的行为。然而,是否属于侵权还需综合考虑具体情况,如催收目的、信息来源、合法授权等因素。建议在催收过程中,催收人员应遵守相关法律法规,确保合法合规操作,以免触犯个人隐私权法律红线。 结语 催收行为涉及个人隐私权保护,需谨慎操作。根据法律规定,未经授权的信息收集、使用或披露可能构成侵权行为。催收人员应合法获取信息,如负债人告知或联系紧急联系人。在催收过程中,务必遵守法律法规,确保合法合规操作,避免侵犯个人隐私权。 法律依据 《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》第十三条 银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。 实施催收外包行为的银行业务金融机构,应建立相应的业务管理制度,明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等,选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准; 并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同,不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。 《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》第十四条 行业金融机构应持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况、投诉情况等,确保催收外包机构按照本机构管理要求开展相关业务。 对因催收外包管理不力,造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的,银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任。 监管部门将视情况追究相关银行业金融机构和人员责任,视严重程度采取责令限期整改,限制、暂停或停止其信用卡新发卡业务,以及实施其他相应的行政处罚等审慎性监管措施。 |
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