| 问题 | 消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害如何索赔 |
| 释义 | 消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害怎么索赔 “消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”可以看出，《消费者权益保护法》中的规定是清楚明了的。 对参展者销售商品或提供损害消费者权益的行为，包括发生在展销期间而延续到展销会结束之后的行为，举办者应负连带责任，消费者既可向销售者要求赔偿，也可向展销会举办者要求赔偿。出租柜台提供的商品或服务对消费者造成损害的，对承租者在租赁期内损害消费者权益的行为，尽管租赁期已满，出租者应承担连带赔偿责任，消费者可以向出租人或承租人中的任何一方要求赔偿。 面对价格欺诈，消费者维权的四大途径 一、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。 二、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。其中，《消费者权益保护法》也规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。这时，作为消费者的你，必须把事情的起因，个人的联系方式及想要处理的结果告知工作人员，以便快速有效处理。 消费者投诉时应注意四点： 1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 三、行政申诉解决 《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。 四、申请仲裁 消费与商家达成协议，自愿将争议提请仲裁机构进行仲裁解决。而仲裁的费用上，原则上由败诉方支付。但是当事人部分胜诉的情况，则由仲裁机构根据双方责任大小确定承担的费用。 五、打官司解决 如果消费者与商家间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提起诉讼。 由于消费者是因因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 人民法院给予受理的条件： 1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2、有明确的被告; 3、有具体的诉讼请求和事实、理由; 4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 |
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