| 问题 | 实体店退换货的法律规定 |
| 释义 | 实体店退换货需要遵循相关消费者权益保护法规，消费者在一定时限内可享受无理由退货的权利，同时商家也有权对部分商品实行不退换货政策。 消费者购买实体店商品时，根据国家相关的《消费者权益保护法》等法律规定，有权保障其合法权益。在退换货方面，国家规定消费者购买的商品，在符合以下条件的情况下可以享受无理由退货：1. 货物未拆封、未使用且能够保持原样；2. 货物使用后发现有质量问题或存在功能故障。消费者有权在购买之日起7天内无条件申请退还，商家需予以接受。如果是质量问题或者性能故障，自购买之日起15日内，消费者可以退货或者换货，并且需要具备相关凭据证明，如购买发票、商品检验报告等。虽然消费者有权利要求退换货，但是商家也有权利规定部分商品不支持退换货政策。该政策属于合理的商业行为，只要商家在商品标注明确退货政策，并不违反消费者权益保障法规。 如果商家在售出商品时未告知“不退换货”政策，我可以要求退换货吗？可以。根据《消费者权益保护法》规定，商家需要在销售场所或者在销售合同上明确注明商品的售后服务政策，未标注或者标注不明确的，消费者有权利认为该商品可以享受退换货的权利。因此，如果商家未告知不退换货的政策，消费者可以要求退换货，商家不得拒绝。 实体店退换货需要遵循相关消费者权益保护法规，消费者在一定时限内可以享受无理由退货的权利，而商家也有权对部分商品实行不退换货政策。同时，在销售商品时，商家需要明确标注商品的售后服务政策，未标注或者标注不明确的，消费者可以认为该商品可以享受退换货的权利。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 消费者购买的商品自交付之日起7日内，可以无理由退货。但是下列商品不适用： （一）易于变质或者过期的商品； （二）已经拆封、使用或者受损的商品； （三）按照消费者的要求订制或者改变规格的商品； （四）网络交易或者电话订购的商品； （五）其他法律、行政法规规定不适用无理由退货的商品。 |
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