| 问题 | 遭遇消费纠纷，如何报警？ |
| 释义 | 消费纠纷一般不适合报警解决，建议采取起诉要求对方还钱的方式；经济纠纷可以通过仲裁、民事诉讼、行政复议、行政诉讼等途径解决；对于平等主体的经济纠纷，仲裁和民事诉讼可选择，但不能并用；对于不平等主体的纠纷，行政复议和行政诉讼的选择与情况有关，一般情况下可直接提起行政复议，特殊情况下必须先行政复议后才能提起行政诉讼。 法律分析 一、消费纠纷可以报警吗 首先此种情况属于民事纠纷，不涉及刑事方面，建议直接收集证据起诉要求对方还钱。而要是报警的话，那么一般是无法很好的解决纠纷。 二、经济纠纷的解决途径 在我国，解决经济纠纷的途径和方式主要有仲裁、民事诉讼、行政复议、行政诉讼。 1、仲裁与民事诉讼是两种不同的争议解决方式。当事人发生争议只能在仲裁或者民事诉讼两种方式中选择一种解决方式。有效的仲裁协议可排除法院的管辖权。只有在没有仲裁协议或者仲裁协议无效，或者当事人放弃仲裁协议的情况下，法院才可以行使管辖权，这在法律上称为或裁或审原则。 2、行政复议与行政诉讼方式的选择则与纠纷的性质有关。根据法律的不同规定，有的可以直接向法院起诉，也可以先申请行政复议，对行政复议决定不服时再起诉;有的则只能先申请行政复议，对行政复议决定不服才能提起行政诉讼;还有的则只能通过行政复议的方式解决，由行政机关对纠纷作出最终裁决。 三、不同主体适用的不同方法 （一）平等主体 1、仲裁和民事诉讼均适用于平等主体之间的经济纠纷，但二者不可并用。 2、仲裁实行自愿原则，只有双方当事人自愿达成仲裁协议的情况下，才可以申请仲裁。 3、有效的仲裁协议可排除人民法院的管辖权，只有在没有仲裁协议或仲裁协议无效，或当事人放弃仲裁协议的情况下，人民法院才可以行使管辖权。 4、仲裁实行一裁终局制，仲裁裁决作出后，当事人对仲裁裁决不服的，不能再向人民法院提起民事诉讼。 （二）不平等主体 不平等主体之间出现纠纷时，行政复议和行政诉讼的选择与诉讼的性质有关： 1、一般情况下，当事人可以直接提起行政复议;也可以先申请行政复议(免费)，对行政复议决定不服时再提起行政诉讼。 提示：对人民法院的判决不服时不能再申请行政复议。 2、特殊情况下，必须先申请行政复议，只有对行政复议决定不服时才能提起行政诉讼。 结语 通过仲裁和民事诉讼可以解决平等主体之间的经济纠纷，但不能同时使用。仲裁实行自愿原则，有效的仲裁协议可排除法院的管辖权。对于不平等主体之间的纠纷，行政复议和行政诉讼的选择与纠纷性质有关。一般情况下，当事人可以直接提起行政复议，也可以先申请行政复议后再提起行政诉讼。但需要注意的是，对法院判决不服时不能再申请行政复议。根据具体情况选择合适的解决途径有助于有效解决纠纷。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 |
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