| 问题 | 消协负责处理哪些事项？ |
| 释义 | 消费者协会的主旨是为消费者提供信息和咨询服务，提高消费者的权益保护能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。此外，协会还参与制定消费者权益相关法律法规，监督商品和服务质量，受理消费者投诉并进行调解，支持受损害消费者提起诉讼，并通过媒体揭露和批评损害消费者权益的行为。 法律分析 消费者协会履行下列公益性职责： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; 3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; 5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; 6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; 7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; 8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 拓展延伸 消费者权益保护：消协的职责和事项是什么？ 消费者权益保护是消协的核心职责。消协负责处理各类与消费者权益相关的事项，包括但不限于：1.受理和调解消费者投诉，解决消费纠纷；2.监督企业遵守法律法规，保护消费者合法权益；3.开展消费者教育和宣传活动，提高消费者的法律意识和维权能力；4.参与制定和修订消费者保护相关法律法规和标准；5.开展市场监测和抽检，保障商品和服务质量；6.推动建立健全消费者权益保护机制，维护公平交易环境。消协致力于维护消费者的合法权益，促进消费者与企业之间的平衡和谐，推动消费者权益保护事业的发展。 结语 消费者协会作为一项公益性组织，承担着多项重要职责。我们为消费者提供消费信息和咨询服务，提高他们保护自身合法权益的能力，引导他们进行文明、健康、节约资源和环境保护的消费方式。我们参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准。我们还参与行政部门对商品和服务的监督、检查，并向有关部门反映、查询问题并提出建议。我们受理消费者的投诉，并进行调查、调解。对于投诉涉及商品和服务质量问题的，我们可以委托资格鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见。我们支持受损害的消费者提起诉讼，揭露和批评损害消费者合法权益的行为。消费者权益保护是我们的核心职责，我们致力于维护消费者的合法权益，促进公平交易环境的建立和发展。 法律依据 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 第三十七条消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 |
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