| 问题 | 汽车保险理赔流程？ |
| 释义 | 不同的保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大多是一样的。基本流程包括：报案、调查确定损失、签收审核索赔文件、理算审核、审批、赔偿结案等。快速报告车险条款通常规定保险公司应在事故发生后48小时内报告，否则保险公司有权拒绝赔偿。如委托他人代为报案，报案人还应携带身份证和被保险人出具的代为报案委托书。修理因保险事故造成的车辆全部损失，必须由保险公司在修理前确定（固定损失可以在保险公司指定的修理厂或4S店，也可以在具有固定损失资格的工厂进行，但必须保证三方人员全部在场），以核实损失项目和金额；损失确定后，受损车辆可以修理；对第三人造成人身或财产损害支付的赔偿，赔偿前应由保险公司核定赔偿项目及相关证据和金额。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国保险法》第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 《中华人民共和国保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。 任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。 |
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