| 问题 | 信用卡被别人盗刷了15万怎么办？ |
| 释义 | 信用卡被盗刷后，持卡人应保留证据并报警处理，各地法院对责任承担存在分歧。处理流程包括冻结信用卡、报警、提供证据给信用卡中心，银行会核实并处理盗刷事件。在当事人无过错的情况下，银行应承担责任。盗刷银行卡构成犯罪行为，应根据事实和后果进行定罪处理。 法律分析 一、信用卡被别人盗刷了15万怎么办? 保留证据到料到公安机关报警处理。各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担百分之五十或者百分之三十，其他的损失均由刷卡商户和银行承担。 二、信用卡被盗刷的处理流程是什么? 1、信用卡被盗刷后，在持卡人联系发卡行客服人员告知后，客服人员会让把持卡人的信用卡冻结，然后让持卡人到ATM机上操作，并保留好操作凭证，接着让持卡人报警，拿到警察出具的回执单。再让持卡人把盗刷的消费交易明细打印出来，和报警记录、身份证复印件等传真到信用卡中心。 2、信用卡中心会在收到持卡人的证据等，会核实持卡人的信用卡是否是被盗刷的，若确认信用卡被盗刷的刷卡行为非持卡人所谓，银行就会将持卡人的信用冻结，并给持卡人发新卡，同时会处理盗刷事件。 3、在处理盗刷方面，银行会先查看被盗刷的资金是否已经进行清算，若还未清算出去就会立马拦截。若是已经结算，则银行调扣会联系收单行，让收单行冻结商户的清算交易资金，并调取POS签单，核对签名，并让发卡行联系刷卡商户提供提供交易详情和底单等资料。 4、拿到资料后，信用卡风控部门的反欺诈人员对客户被盗刷情况和历史交易记录进行核对和查实，若查出盗刷属实，收单行就要负责此项费用，并把被盗刷的钱退还到持卡人的账户里，同时收单行会冻结盗录卡片的商户。 在当事人不存在过错的情况下，应当由银行承担责任。因为，持卡人在银行办理了借记卡，双方之间即形成了储蓄存款合同关系，既然发现银行卡被盗刷，那就可以首先报警，然后让警方帮助调取银行监控录像，看是否认识嫌疑人，然后去追究银行责任。 盗刷他人的银行卡这种行为在法律的层面上应当根据犯罪嫌疑人的事实和造成的后果来进行相应的定罪处理，尤其是在涉及到套取信用卡持卡人的取款密码和其他的个人私密信息时就已经构成了诈骗的犯罪事实了，基本就可以认定为是构成了违法的行为了。 结语 信用卡被盗刷涉及到多方责任和复杂的处理流程。持卡人在发现盗刷后应及时保留证据并向公安机关报警。对于责任的判决，不同法院有不同的分歧，有些判决由刷卡商户承担全部损失，有些由持卡人承担，还有些由信用卡人承担部分损失。处理流程包括冻结信用卡、报警、提供证据给信用卡中心等。在无过错情况下，银行应承担责任。盗刷银行卡属于违法行为，涉及到诈骗犯罪事实。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第五十五条 发卡银行不得为信用卡转账（转出）和支取现金提供超授信额度用卡服务。信用卡透支转账（转出）和支取现金的金额两者合计不得超过信用卡的现金提取授信额度。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第七章 监督管理 第一百零一条 商业银行开办信用卡业务应当按照有关规定向中国银监会报送信用卡业务统计数据和管理信息。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第五十一条 在已通过信用卡领用合同（协议）、书面协议、电子银行记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，发卡银行可以对超过6个月未发生交易的信用卡调减授信额度，但必须提前3个工作日按照约定方式明确告知持卡人。 |
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