| 释义 |
电商不发货违约可以向消费者协会投诉要求赔偿。
向消费者协会投诉的方法如下：
1、书面投诉，消费者可以采取书面投诉，邮寄送达的方式，首先要写明购物的时间、商店、商店地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等，详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等；
2、口头投诉，有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉，投诉时带好发票等凭证，实物等，口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面；
3、向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
市场秩序包括以下：
1、市场准入和退出秩序，进入市场的经济主体必须具备一定的经济条件，才有进入的资格；
2、市场竞争秩序，垄断阻碍竞争，必须防止，竞争也必须使用正当手段，不能用倾销等办法打击竞争对手；
3、交易行为秩序，交易行为应以诚信为本，买卖自由、买卖公平，不能强买强卖，不许用欺诈手段进行交易，严禁以假冒伪劣商品扰乱市场。
综上所述，消费者遇到消费欺诈行为的可以向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
|