| 释义 |
(一)提升消费者对于网络维权效能的认识
消费者维权组织以及相关的维权机构要引导消费者认识网络维权的作用，加深消费者对于网络维权的认识，扩大消费者的维权平台或者维权途径，更加有利于消费者的权益的保护。
(二)加强消费者的自我保护意识
消费者在网络维权的过程中要加深对于网络维权的安全意识，消费者用自己的真是身份进行登录和注册时要注意保护个人的信息。消费者使用真实有效的信息进行登录有利于在纠纷发生时有关的监管和维权部门及时快速地找到相应的消费者，有效维护消费者权益，提升消费者的维权效能。
(三)加强消费者网络维权的监管制度
有效的消费者网络维护监督监管机制可以促进网络维权工作规范化和制度化，也可以大大调动工作人员的工作积极性，提高工作人员的素质和工作效能，提高思想认识水平。消费者的维权工作在监管机制下规范化进行，具体维权工作有效实施。营造良好的市场经济环境和公平竞争环境。
(四)加强对社团组织消费者网络维权的支持
消费者组织以及有关的政府部门也要积极鼓励和支持社团组织建立相应民间的网上调节机构，推动和扩大消费者网络维权的途径和平台。不仅有政府部门的维权组织和机构，还有民间的社团组织共同维护消费者的合法权益，满足消费者的维权需求。
(五)优化消费者网络维权的软硬件设施
消费者维权组织应该为消费者网络维权应用平面广告、影像宣传、网络推广等媒介方式向大众宣传网络维权的正规网站和网址，宣传网络维权。为消费者查询经营者提供相应的网站查询，在网络维权网站消费者可以看到经营者的评价等级、退货进度、正品验证等信息。提升网站的信息建设平台，便于消费者售后的网络维权提供依据。消费者的网络维权需要提升网络的软硬件设施建设，提高网站的信用度和维权的效能。
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