| 问题 | 快递延误赔付标准是什么？ |
| 释义 | 快递延误和损坏的赔偿标准及法律规定。根据《快递服务行业标准》，延误时限为3-7天，快件丢失按服务费2倍赔偿，包裹按保价实价赔偿。根据《快递暂行条例》，保价快件按约定赔偿，未保价快件按民事法律规定赔偿。赔付对象为寄件人或受益人，索赔因素包括延误、丢失、损坏和内件不符。损坏赔偿包括完全和部分损毁，丢失赔偿包括免除服务费、保价金额赔偿和按法律规定办理。消费者可维权。 法律分析 一、快递延误赔付标准是怎样的 《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 二、快递损坏赔偿法律规定 《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 《快递服务》邮政行业标准附录A A.1赔付对象 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 A.2索赔因素 索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。 A.3赔偿原则 快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 A.3.3快件损毁 快件损毁赔偿应主要包括： a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行; b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 快件丢失赔偿应主要包括： a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用); b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿; c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 随着网络的不断发展，网购已经成为大家的生活。任何行业都会有行业的奖惩制度，如果快递送达的期限超过了规定的时间，消费者就可以要求赔偿。同城快递服务是不可以超过24小时的，超过的情况下，消费者可以维权。 结语 快递延误赔付标准明确规定了同城和国内异地快递的时限，对于延误的快件，消费者可以要求赔偿，丢失的信件按服务费2倍赔偿，包裹按保价实价赔偿。快递损坏的赔偿责任根据保价与未保价的快件有所不同。快递服务组织与顾客之间的约定应当执行，没有约定的按照快件损毁或丢失的赔偿原则进行赔偿。消费者在网购时，如果快递送达超过规定时间，可以要求赔偿。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义： 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。 邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。 信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。 包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。 平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。 给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。 邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。 邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。 国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。 邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。 |
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