| 问题 | 楼上渗水下来，物业有义务解决吗？ |
| 释义 | 实际中，有些人买到的房屋质量不好，或是买的时间较长的话，那么就可能发生楼上渗水的情况。一般要是发生这种问题，房屋质量原因导致的，那就肯定免不了开发商的责任。要是楼上的住户有原因的话，那么承担责任的后果就只能找楼上住户解决。所以，不管是怎样一个情况，跟物业实际上是沾不上边的。 在楼上发生渗水情况时，物业的有没有义务解决，首先可以看下物业的基本职责，主要有如下： 1、物业及其配套设施的维护和保养。 2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。 3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。 4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。 5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。 6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。 7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金以及储备金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。 8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。 9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。 10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。 所以，从物业的基本职责来看，楼上发生渗漏水问题，如果物业管理合同中有相关的约定，那么物业就有义务负责解决楼上渗漏水问题。 如果合同没有约定，那么物业可以帮助进行协调，但无义务必须解决楼上渗漏水问题。 而对于渗漏水问题，如果说是楼上住户原因导致的，那么就可以积极找对方要求及时处理。如果说是开发商提供住房的质量问题，那么可以先拿出你们当初签订的房屋保修协议，看看现在还在不在保修期内，要还在保修期内的，那么就直接找开发商尽快解决。不过，要是中间有什么解决不下的问题，因为渗漏水会影响居住问题，所以，最好在必要的时候找个擅长解决房地产纠纷的律师解决。 一、电动车在小区被盗物业有没有责任 电动车在小区被盗物业有没有责任，据情况而定，分析如下： 1、如果业主与物业签订物管协议，那么物业有责任赔偿； 2、如果业务未与物业签订物管协议，业主与物业管理公司之间不存在保管合同关系，物业管理公司没有为业主看管车辆的义务，无须承担赔偿责任。 物业费指的是物业产权人、使用人委托物业对小区的房屋公共建筑，环境以及绿化等维护整治而收取的费用。物业费主要是包括公共设施的运行以及维护，再就是卫生清洁的费用，再就是绿植养护的费用，还包括维护秩序的费用等。物业费包括： 1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费：指人员的费用，包括基本工资，按规定提取的福利费、加班费和服装费，不包括管理、服务人员的奖金； 2、公共设施、设备日常运行维修及保养费。这些费用按国家和地方政府的现行规定和标准分别向产权人和使用人另行收取； 3、绿化管理费：指小区环境绿化的养护费用。包括：绿化工具费、劳保用品费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观再造费； 4、清洁卫生费：包括清洁工具、劳保用品、卫生防疫杀毒费、化粪池清掏费、垃圾外运费和清洁环卫所需之其他费用； 5、保安费：对封闭式小区公共秩序的维持费用。不是封闭式小区不能收保安费。包括：保安器材装备费；保安人员人身保险费；保安用房及保安人员住房租金； 6、办公费：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、书报费、广告宣传社区文化费、办公用房租金、其他杂项等； 7、物业管理企业固定资产折旧率：固定资产包括：交通工具、通讯设备、办公设备、工程维修设备、其他设备等。固定资产平均折旧年限一般为5年。 |
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