| 问题 | 商家的口头承诺有效吗 |
| 释义 | 商家口头承诺亦具有法律效力，应全面履行。商家作出口头承诺后消费者接受的，该口头承诺即构成口头合同，对商家及消费者均具有法律效力，消费者有权要求商家履行该口头承诺。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 一、健身房不能退卡违法吗？ 违法。健身卡不能退卡的约定不属免责条款，是违反消费者权益保护法的行为，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同。消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于可以强制继续履行的合同；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。消费者办卡时如发现商家售卡不退的情况，可以向商家提出来，依据相关法律、法规与商家交涉，协商不成，可以向工商管理部门申诉或向消协投诉，避免合法权益受损。 二、根本违约的认定是怎样的 根本违约的认定为：一方的违约行为已经导致合同的目的无法实现，也无法采取补救措施。在这种情形下，没有违约的一方具有法定解除权，可以解除该合同并要求违约方承担违约责任。 根据2021年生效的《民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 三、合同违约的处理方式有哪些 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在违约方履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。如果转让协议已经生效，那么对方反悔就属于违约，可以起诉，要求其继续履行合同、承担违约责任，也可以解除协议，要求对方赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第一百三十五条，民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。 |
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