| 问题 | 我在实体店买了一双鞋，商家故意拿错鞋码，结果导致我穿了以后才发现可以退换吗？ |
| 释义 | 消费者购买商品享有退换货权利，商家故意拿错鞋码导致不合适，消费者有权要求商家承担责任，但商家可能推脱责任。建议消费者选择信誉好的商家，保留购买凭证和商品证据，阅读商品描述以避免退换货纠纷。 法律分析 根据我国《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在购买商品时，享有退货、换货的权利。而在本题中，商家故意拿错鞋码，导致消费者穿后发现鞋码不合适，因此可以认定这是商家的过错导致的。根据法律规定，消费者在这种情况下有权要求商家承担相应的责任并办理退换货手续。 然而，在实际操作中，商家可能会以各种理由推脱责任，例如“鞋码标准不同”等。因此，为了保障自己的权益，建议消费者在购买商品时，应尽量选择信誉度较高、售后服务完善的商家，并保留好商品证据，如购买凭证、商家承诺等，以便在需要时维权。同时，在购买商品时，消费者应详细阅读商品描述，确保鞋码、尺码等参数与自己的脚型相符合，以免发生退换货纠纷。 拓展延伸 商家拿错鞋码，我能否要求退换商品？ 当商家拿错鞋码导致您购买的鞋子无法正常穿着时，您有权要求退换商品。根据消费者权益保护法和相关规定，商家应提供符合合同约定的商品，并承担商品质量责任。商家故意拿错鞋码属于违反合同约定的行为，您作为消费者有权要求退换商品或者要求商家承担相应的赔偿责任。建议您尽快联系商家，向其说明情况并提出退换商品的要求。如果商家未能积极解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。记住保存好购物凭证和相关证据，以便在需要时提供证明。 结语 根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退换货的权利。商家故意拿错鞋码导致消费者穿着不合适，可认定为商家的过错。消费者应要求商家承担责任并办理退换货手续。为保障权益，建议选择信誉度高、售后服务完善的商家，并保留购买凭证和商家承诺等证据，以便维权。购买前需仔细阅读商品描述，确保参数符合自身需求，避免退换货纠纷。如商家推脱责任，可投诉举报并维护合法权益。记住保存购物凭证和相关证据，以备需要。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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