| 问题 | 国家信访局归属哪个部门 |
| 释义 | 国家信访局归属国务院直属部门。 国家信访局为国务院直属部门，负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访等工作，保证信访渠道畅通的部门，2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等。2023年3月，根据国务院关于提请审议国务院机构改革方案的议案，国家信访局调整为国务院直属机构。贯彻落实新时代党的群众路线，加强和改进人民信访工作，更好维护人民根本利益，将国家信访局由国务院办公厅管理的国家局调整为国务院直属机构。 信访局的流程： 1、登记：群众来访时，工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》，信访人不能或不愿意填写时，由接谈人员代为填写；然后交由信访人签字认可，然后根据接谈和记录情况录入《群众来信来访登记台账》，以便查询和统计； 2、接谈：信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访工作人员要热情、耐心接待；要求信访人出示本人有效身份证件，认真听取情况反映，详细询问有关信息和主要诉求，并收集有关资料； 3、处理：对属于本单位受理的信访事项，应及时报分管领导，并在15日内出具受理告知；对不属于本单位受理的信访事项，也应在15日内出具不予受理或不再受理告知； 4、督办：对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项，信访工作人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结； 5、案结：上级交办重要信访事项要上报结案材料； 6、归档：对已办结的信访事项，要认真整理归档。案卷材料应包括：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书；领导批示件，答复、复查、复核意见书，听证意见书，协调会议记录，联合接访会议纪要，领导接访纪要，息诉罢访协议书等。 综上所述，信访的作用是了解民意，化解矛盾，解决纠纷；保持各级人民政府同人民群众的密切联系；保护信访人的合法权益；促进各级国家机关改进工作；保护社会公共利益。 【法律依据】： 《信访工作条例》第二十条 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。 信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。 各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。 |
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