| 问题 | 培训机构拖延退款时间，用户维权无果？ |
| 释义 | 培训机构不退钱的解决方法包括：与机构协商退款、提起民事诉讼、仲裁申请；起诉方法包括提交起诉书、提供相关证据、立案；投诉方法包括向消费者协会投诉、向教育局反应、向工商部门举报、向税务局举报、通过媒体曝光。 法律分析 培训机构不退钱的处理方法如下： 1、受教育者可以与培训机构协商退款事宜，双方做出各自的让步，这样做可以减少民事诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗； 2、如果双方不能就退钱达成协议的，受教育者可以向培训机构所在地的基层人民法院提起民事诉讼，并且可以要求培训机构赔偿一些违约金。 3、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗； 4、达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还你的定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金； 5、达成仲裁协议的，根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。 培训机构不退钱的起诉方法如下： 1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章； 2、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交原告主体资格的材料。企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。以及证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、遗嘱、债权文书、借条、欠条等、收发货凭证、往来信函等； 3、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案； 4、受理后，符合起诉条件的，人民法院立案。 培训机构不退钱的投诉方法如下： 1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，相关问题都可以向消费者协会投诉； 2、拒不退费，直接向教育局反应； 3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门的职权范围； 4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理； 5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理； 6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。 结语 针对培训机构不退钱的情况，可采取以下处理方法：1、双方协商退款，减少民事诉讼的时间和成本；2、如协商无果，可向基层法院提起民事诉讼，要求违约金赔偿；3、达成仲裁协议后，可向仲裁机构申请仲裁；4、起诉方法包括提交起诉书、提供相关证据，法院受理后立案；5、投诉方法可向消费者协会、教育局、工商部门、税务局等相关部门反映问题，甚至通过媒体曝光。这些方法可根据具体情况选择，以维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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