| 问题 | 邮政快递理赔怎样办理 |
| 释义 | 法律分析： 邮政理赔详细流程具体如下： 1、申请理赔渠道，登录转运账户，在左侧包裹分类底下点击理赔管理，再点击“申请理赔”，按页面要求提交相关内容即可； 2、包裹签收时，务必与快递员当面验货，如发现货物短少、破损等情况，联系快递员或当地邮局开具点货清单和破损证明（邮局证明文件如：开拆邮件记录单），24小时（遇节假日顺延）内联系客服理赔（逾期不予受理）；受理后将在收到邮件后5个作日内完成审核上报，并给予答复及确认理赔款项； 3、理赔资料需完整才可赔付，开拆邮件记录单要求少件或破损包裹，需当面签收，并快递员签名或到当地邮局开具相关证明；少件的包裹必须要有出库重量和复磅重量，并予以拍照；少件或破损情况要提供详细描述，并提供购物订单截图（包含海外快递单号和金额、和购物网站），以及破损照片。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 《中华人民共和国民法典》第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 衍生问题： 邮政企业赔偿的标准是什么？ 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 |
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