| 问题 | 老年人被忽悠买了天价保健品应该找哪个部门投诉 |
| 释义 | 消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下五种途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。 法律分析 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 消费者权益争议如何解决？ 消费者权益争议的解决方式有很多种,其中比较常见的方法包括:与商家协商、向消费者协会投诉、向相关部门举报、寻求法律帮助等。协商和投诉虽然简单,但效果可能有限,如果问题得不到妥善解决,可以考虑寻求法律帮助。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有合法权益,如人身财产安全、财产安全、知悉真实情况、公平交易、依法求偿等。如果商家违反上述规定,消费者可以依法进行维权。 在维权过程中,消费者可以先与商家协商解决问题,如果协商无果,可以向消费者协会或其他相关部门投诉,要求其给予帮助。如果投诉仍然无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼,要求法院判决商家承担相应的责任。 消费者在维权过程中应当依法行事,尊重他人权益,不得损害国家、集体或他人的利益。只有这样,才能更好地维护自身权益,促进市场经济的健康发展。 结语 消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过多种途径来解决。首先，可以与经营者协商和解，如果无法达成一致，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。如果调解不成，可以向有关行政部门投诉。如果消费者与经营者达成了仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上方式都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。因此，消费者和经营者应该积极采取行动，维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第八章 法律责任 第一百二十三条 相关经营者违反本法第五十八条、第五十九条第一款、第六十条规定的，由文化和旅游、市场监督管理、烟草专卖、公安等部门按照职责分工责令限期改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款；拒不改正或者情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，可以并处五万元以上五十万元以下罚款。 |
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