| 问题 | 买了高铁票没赶上可以退票吗 |
| 释义 | 法律分析：开车两个小时之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，改签有个前提，必须是在有车有余票的情况下。但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了；退票分两种情况：一种是由于旅客自己的原因要退票。这种情况下，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。也就是说，旅客的行程如果有变，越早退票越划算。还有一种情况，因降雪等原因导致列车停运，购买了停运车次车票的旅客，可在30日内(含当日)持车票办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。 法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》 第六条 在网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。 第七条 在网站购票可使用的有效身份证件包括： （1）中华人民共和国居民身份证（含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证，以下称为居民身份证）。 （2）港澳居民来往内地通行证。 （3）台湾居民来往大陆通行证。 （4）按规定可使用的有效护照。 |
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