| 问题 | 网络培训机构拒绝退钱违法吗 |
| 释义 | 培训机构不退费应协商解决，根据合同违约情况，对方需退消费款和违约金，建议先与负责人协商并保留证据，若对方拒绝退款可提醒法律规定要求全额退还未消费课程费用。 法律分析 培训机构不退费，属于违法的，应跟对方沟通，协商解决。 1、在遇到培训机构不退费时，应第一时间联系培训机构老师或者相关负责人进行协商退款事宜。 2、这种情况要看是何种情况退费，如果是因为对方单方面合同违约造成的，不退费退款的情况下，对方不仅要退出消费者剩余钱款，还要对于违约所造成的费用承担相应的违约金。 行动建议： 1、先跟培训机构负责人进行协商退款事宜，告知对方自身的实际情况以及不能继续消费课程的实际情况。 2、在跟对方沟通过程中，一定要全程录音录像，保留好证据，沟通过程中，如果对方明确表明拒绝退费，退款的时候，告知对方，根据法律规定没有消费的课程费用理应全部退还给消费者。 拓展延伸 网络培训机构退款政策是否符合法律规定？ 网络培训机构的退款政策是否符合法律规定是一个复杂的问题。根据相关法律法规，网络培训机构在制定退款政策时需要遵循一定的原则和规定。首先，网络培训机构应该明确在何种情况下可以拒绝退款，比如学员已经开始学习或完成了一定进度的课程。其次，退款政策应该明确规定退款金额的计算方式，以保障学员的合法权益。此外，网络培训机构还应该在退款政策中明确退款申请的流程和时间限制。总之，网络培训机构的退款政策应当符合相关法律规定，确保学员的合法权益得到保障。 结语 合理的退款政策是网络培训机构应遵循的法律规定。应第一时间与培训机构负责人协商解决退款事宜，并保留好沟通过程的证据。根据法律规定，未消费的课程费用应全部退还给消费者。网络培训机构的退款政策应明确拒绝退款的情况和退款金额的计算方式，并规定退款申请的流程和时间限制，以保障学员的合法权益。 法律依据 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第四章 社会保护 第五十八条 学校、幼儿园周边不得设置营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。营业性歌舞娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动场所的经营者，不得允许未成年人进入；游艺娱乐场所设置的电子游戏设备，除国家法定节假日外，不得向未成年人提供。经营者应当在显著位置设置未成年人禁入、限入标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。 中华人民共和国公共图书馆法（2018修正）：第一章 总 则 第十一条 公共图书馆行业组织应当依法制定行业规范，加强行业自律，维护会员合法权益，指导、督促会员提高服务质量。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 |
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