| 释义 |
动车开车后一般情况不能退票，但是可以改签为开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。特殊情况，如果经购票地车站或票面乘车站站长同意的，也可在开车后2小时内办理退票。
旅客如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人依据同样办法办理。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。但是开车后改签的车票不退以及站台票售出也不退。
车票改签的规定
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可到车站办理一次提前或推迟乘车签证。
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
法律依据
《铁道部关于公布修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》内容的通知》
一、《铁路旅客运输规程》修改内容
17．第三十四条改为：
“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。”
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