| 问题 | 整容手术未达到预期效果，该如何维权？ |
| 释义 | 整形美容手术的合同约定与实际效果之间的关系，医美机构应按约定促成消费者合同目的的实现，如未达预期效果则应承担违约责任，消费者可要求减少费用或退款，并可获得相当于违约造成的损失赔偿，但不得超过可预见的损失。 法律分析 1、按照合同约定处理。如果完全没有达到预期效果，属于未能实现合同目的。整形美容手术的消费者和医美机构经营者之间实际上是合同关系，医美机构应当按照双方约定来促成消费者合同目的的实现。 2、如果双方关于手术预期效果的约定明确具体而未实现，经营者应当根据实际效果与约定的预期效果之间的差距来承担违约责任。 3、根据差距的大小，并考虑整形美容手术的特殊性，消费者可以要求减少费用或退款。如果给消费者造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的违反合同时可能造成的损失。 拓展延伸 整容手术失败后如何维权与退款 当整容手术未能达到预期效果时，您有权利维护自己的权益并寻求退款。首先，与整容机构或医生进行沟通，并详细说明您的不满意之处。提供相关证据，如术前术后照片、医疗记录等，以支持您的主张。如果与机构协商无果，您可以寻求法律援助或咨询律师，了解维权途径和法律责任。根据当地法律法规，您可能可以提起民事诉讼，要求退款、赔偿损失或要求重新修复手术。确保保留所有相关文件和凭证，以便在维权过程中提供证据支持。请注意，维权过程可能需要时间和精力，但坚持维护自己的权益是合理且重要的。 结语 当整容手术未能达到预期效果时，您有权维护自己的权益并寻求退款。根据合同约定，医美机构应按双方约定来实现消费者合同目的。如果手术效果与约定明确具体的预期效果存在差距，经营者应承担违约责任。消费者可以要求减少费用或退款，并获得相应的损失赔偿。如果与机构协商无果，您可以寻求法律援助或咨询律师，了解维权途径和法律责任。坚持维护自己的权益是合理且重要的。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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