| 问题 | 不给物流运费，应该找哪个部门投诉 |
| 释义 | 确认单据完好，电话理赔一周内无进展，直接向物流所在地工商局或者消费者协会投诉。工商局有权监督物流公司，无论有无处理权限，他们能通知总部处理问题。 法律分析 1、首先确认发货时候的单据完好，这是能够成功理赔的唯一证据。电话通知客服要求理赔，等待客服记录上报处理最快一周，没有最慢只有更慢。等待期间尽量多给客服打电话要求尽快解决。 2、在容忍期限内没有得到及时解决的话，直接到物流所在地工商局网站投诉窗口投诉！大家不要总片面的觉得机关单位一定不靠谱，多次尝试的结果就是工商局网站投诉真的很靠谱！跟对方实事求是的说明自己的情况的同时一定强调自己是“个人发货行为不是公司行为”！，如果说是公司发货，那就只能走法院了，工商局没有执行权，但是有监督权利。一般会在一周内得到工商局的回复电话，通知第一次调解结果。 3、事实是很多物流公司的分理处都没有工商注册，也就是属于无照营业，以此来降低成本。所以能够合法管理他们的直属机关就是工商局。一般工商局在几次调解无效后都会致电物流公司法人的电话，所以无论工商局有没有处理权限，他们都能够为你向丢货物流分点的总部告上一状，并有权通知物流公司及时处理。 拓展延伸 如果物流公司拒绝支付运费，您可以采取以下步骤来维权。首先，收集所有相关证据，包括物流合同、运输单据、付款凭证等。然后，与物流公司联系，书面或电话方式表达您的投诉，并要求他们解释拒绝支付运费的原因。如果物流公司不予解决，您可以向相关监管部门投诉，如工商局、消费者协会等，提供证据并说明情况。同时，您还可以寻求法律援助，咨询律师是否可以提起诉讼来维护您的权益。在维权过程中，保持沟通和记录所有的交流，以便日后可能需要使用。请务必根据具体情况咨询专业律师以获取详细的法律建议。 结语 如果您遇到物流公司拒绝支付运费的问题，您可以采取以下步骤来维护自己的权益。首先，收集所有相关证据，包括物流合同、运输单据、付款凭证等。然后，以书面或电话方式与物流公司联系，表达您的投诉，并要求他们解释拒绝支付运费的原因。如果物流公司不予解决，您可以向相关监管部门投诉，如工商局、消费者协会等，提供证据并说明情况。同时，您还可以咨询律师是否可以提起诉讼来维护您的权益。在维权过程中，保持沟通并记录所有交流，以备日后可能需要使用。请务必根据具体情况咨询专业律师以获取详细的法律建议。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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