| 问题 | 处理物业管理投诉的部门是哪个？ |
| 释义 | 业主和物业服务公司常常会在履行合同约定时产生摩擦，可能会导致一方利益受到损害。根据我国《物业管理条例》第四十九条的规定，当地人民政府房地产行政主管部门应尽快处理业主、业主大会、物业使用人和物业服务公司关于物业管理活动中产生的投诉。县级以上的房地产行政主管部门是解决业主和物业公司投诉的主管单位，接到投诉后，主管部门应本着公正的态度处理问题，确保任何一方都不受到损害，维护好各自的正当利益。 法律分析 业主和物业服务公司常常会在履行合同约定时产生摩擦，可能会导致一方利益受到损害。为了维护双方的合法权益，依据我国《物业管理条例》第四十九条的规定，当地人民政府房地产行政主管部门应尽快处理业主、业主大会、物业使用人和物业服务公司关于物业管理活动中产生的投诉。县级以上的房地产行政主管部门是解决业主和物业公司投诉的主管单位，接到投诉后，主管部门应本着公正的态度处理问题，确保任何一方都不受到损害，维护好各自的正当利益。 拓展延伸 哪个部门处理物业管理投诉？ 根据我国《物业管理条例》的规定，物业管理区域内，业主对物业管理企业及其物业管理人员的投诉，可以向房地产行政主管部门、物业服务企业或者住宅专项维修资金管理机构投诉。其中，房地产行政主管部门负责处理物业管理区域内物业服务企业投诉，而物业服务企业负责处理物业管理区域内业主投诉。因此，物业管理投诉可向房地产行政主管部门或物业服务企业进行处理。 结语 业主和物业服务公司产生摩擦时,应及时依据《物业管理条例》处理投诉,避免利益受损。房地产行政主管部门应本着公正的态度处理问题,确保任何一方都不受到损害。 法律依据 物业管理条例：第四章物业管理服务第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 物业管理条例：第一章总则第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 物业管理条例：第四章物业管理服务第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 |
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