全国统一的卫生热线

    全国统一的卫生热线是12320。
    12320的主要职责在于：
    1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
    2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
    3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议；
    4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
    12320的受理结果查询：
    1、登录12320官网查询；
    2、拨打12320电话查询。
    12320的服务范围：
    1、向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能；
    2、接受公众的投诉举报；
    3、开展预约诊疗。法律依据：《12320全国公共卫生公益电话管理办法》 第一条
    为加强12320全国公共卫生公益电话管理，规范与12320平台相关的突发公共卫生事件举报、投诉、处理及向公众传播健康防病知识的行为，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《信访条例》、《艾滋病防治条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《国家突发公共卫生事件应急预案》等法律、法规，制定本办法。