| 问题 | 酒店预订定金能否退还？ |
| 释义 | 在旅游住宿中,如果顾客在酒店住宿两个小时后要求退款,酒店可以按照规定收取一定费用。如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间,或者该房间设施不齐全、存在问题,客人可以要求全额退款。对于民宿的床单弄脏,顾客需要赔偿一定的费用。如果消费者对收取价格不满意,可以提供具体情况给消费者协会,由消协出面协调,达到双方都满意的价格。 法律分析 您可以与酒店就此事进行协商解决。通常情况下，酒店会要求您支付一定金额的赔偿费用。若所预订时间过于接近且酒店无法继续将场地租赁出去，则定金将无法退还。 一、去酒店住了两个小时是不是可以退房吗 1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。 2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。 然而在进入，并且使用了房间两个钟头后要求退款，酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住，客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房，酒店收取适当费用非常合理。 如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间，或者该房间设施不齐全、存在问题，说明酒店没有履行合同，那么客人则可以要求全额退款。 二、民宿的床单弄脏了要赔钱吗 民宿的床单弄脏了需要赔钱。顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。 拓展延伸 酒店床单弄上可乐需要赔吗 饮料和一般污渍都能处理掉，就不需要赔偿。退房时服务员会查房，如果是去不掉的污渍要赔偿。从合同对等的角度来讲，顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。 结语 在旅游住宿过程中,遇到问题要积极与相关方沟通解决。对于酒店要求支付一定金额的赔偿费用,可以参考上述分析进行协商。若所预订时间过于接近且酒店无法继续将场地租赁出去,则定金将无法退还,可以考虑此情况并做好相关准备。如果民宿的床单弄脏需要赔钱,可以参考上述分析进行协商。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。 |
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