| 问题 | 受害者拒绝就事故进行和解协商，该怎么办？ |
| 释义 | 交通事故处理及索赔的主旨：当交通事故双方无法自行协商解决时，应及时报告交通警察或公安机关交通管理部门，等待处理。双方协商解决后如仍有争议，可将协议书作为事故事实证据，用于向保险公司索赔或提起民事诉讼。双方已购买第三者责任保险的，可向保险公司索赔。交通管理部门应在一定时限内制作事故认定书。当事人有争议可请求调解，调解期限为10日。调解达成协议需签字生效，未达成协议则发放终结书。 法律分析 受害人之间不愿意自行协商解决时，当事人应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，并保护现场，等候交通民警的处理。当双方当事人自行协商解决交通事故后又出现争议，可以当时双方填写的《协议书》作为认定事故事实的证据，作为向保险公司索赔或向人民法院提起民事诉讼的依据。 保险公司能帮助索赔吗 当事人均已办理机动车第三者责任强制保险的，可以根据事故情况的协议书向保险公司索赔，也可以自行协商处理损害赔偿事宜。 交通事故处理时限 公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起10日内制作交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确定之日起5日内制作交通事故认定书。 当事人对交通事故损害赔偿有争议，各方当事人一致请求公安机关交通管理部门调解的，应当在收到交通事故认定书之日起10日内提出书面调解申请。 对交通事故致死的，调解从办理丧葬事宜结束之日起开始;对交通事故致伤的，调解从治疗终结或者定残之日起开始;对交通事故造成财产损失的，调解从确定损失之日起开始。 公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为10日。调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解书送交各方当事人，调解书经各方当事人共同签字后生效;调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人。 结语 保险公司能帮助索赔，当事人可根据协议书向保险公司申请赔偿。交通事故认定书应在10日内制作完成，对赔偿争议可在收到认定书后10日内提出调解申请。调解期限为10日，若达成协议，调解书需经各方签字后生效；若无协议，调解终结书将送达各方。请当事人及时报警、保护现场，合理协商解决纠纷，以确保权益得到保障。 法律依据 道路交通事故处理程序规定：第九章 损害赔偿调解 第九十条 公安机关交通管理部门受理调解申请后，应当按照下列规定日期开始调解： （一）造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起； （二）造成人员受伤的，从治疗终结之日起； （三）因伤致残的，从定残之日起； （四）造成财产损失的，从确定损失之日起。 公安机关交通管理部门受理调解申请时已超过前款规定的时间，调解自受理调解申请之日起开始。 公安机关交通管理部门应当自调解开始之日起十日内制作道路交通事故损害赔偿调解书或者道路交通事故损害赔偿调解终结书。 道路交通事故处理程序规定：第九章 损害赔偿调解 第九十三条 经调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当当场制作道路交通事故损害赔偿调解书，由各方当事人签字，分别送达各方当事人。 调解书应当载明以下内容： （一）调解依据； （二）道路交通事故认定书认定的基本事实和损失情况； （三）损害赔偿的项目和数额； （四）各方的损害赔偿责任及比例； （五）赔偿履行方式和期限； （六）调解日期。 经调解各方当事人未达成协议的，公安机关交通管理部门应当终止调解，制作道路交通事故损害赔偿调解终结书，送达各方当事人。 道路交通事故处理程序规定：第九章 损害赔偿调解 第八十八 条公安机关交通管理部门应当与当事人约定调解的时间、地点，并于调解时间三日前通知当事人。口头通知的，应当记入调解记录。 调解参加人因故不能按期参加调解的，应当在预定调解时间一日前通知承办的交通警察，请求变更调解时间。 |
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