| 问题 | 预充值卡不得退款 规定合法吗 |
| 释义 | 消费者在某店里办理充值卡看上去是一种购买行为，但其实质上是与店家之间成立了服务合同，其中预充值卡的金额就是消费者提前预付的服务费用，而店家应向消费者提供约定的服务。双方订立合同中所称的“预充值卡不得退还”就是典型的格式条款，其存在对消费者来说是不合理、不公平的，理应认定为无效内容。 一、现在4s店骗人的合同可以取消吗？ 4s店购车出现欺诈可以取消合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的，合同无效。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 二、为啥交易应当必须是自愿而不能强迫？ 自愿原则体现了民事活动的基本特征，是民事法律关系区别于行政法律关系、刑事法律关系的特有原则。自愿原则意味着经营者在交易活动中应当充分尊重消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者在交易活动中有权自主自愿地进行交易活动，根据自己的知识、认识和判断，自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。经营者不得以任何方式强迫消费者进行交易，或者施加不合理、不公平的交易条件。 三、电影院不让带零食算是侵权么 电影院不让带零食算是侵权。消费者有权自带食品到影院观看电影。根据相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等，作出对消费者不公平、不合理的规定。如遇此情况，当事人应保存好当天的电影票和有关影院电子屏幕关于禁止外带食品的相关证据，到所在地消费者协会投诉即可。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。（《民法典》生效时间为2021年1月1日） |
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