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问题 卖家不发货可以二次投诉嘛
释义
    法律分析:不可以。一个订单只有一次投诉机会。订单投诉成功,按照平台规则,将不会再要求卖家强制发货。即卖家如果没有能力再继续发货,可以选择不发货。卖家不按时发货,超过三天可以直接申请退款,同时还可以向卖家索赔,投诉卖家违约。卖家如果连续三次被判定未按约定发货,即使在人工介入前缴纳了违约金依然会被扣3分。 而且违规次数达到3的倍数时,该卖家也会被扣3分。但是同一卖家三天内的累计扣分不超过12分。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (1)与经营者协商和解。
    (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    (3)向有关行政部门投诉。
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    (5)向人民法院提起诉讼。
    
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更新时间:2024/12/27 20:49:30