| 问题 | 小区没有物业的缺点 |
| 释义 | （一）公共区域、楼道没人清扫，看到电影里美国贫民窟什么形象么？污水横流、遍地垃圾、墙上涂抹乱画。没有物业管理里的小区，就是那个样子。 （二）杂草丛生，树木荒芜。或者园区的绿地被一楼业主当成自己花园、菜地。 （三）下水道天天堵、天天要通，家里厨房卫生间基本用不了。 （四）没有公共照明，一旦天黑，进出需要自备手电，或者摸黑前进。 （五）垃圾没人清理，日久了，堆成垃圾山，滋生蚊蝇不说，各种腥臊恶臭充斥小区。 （六）小偷们的天堂，溜门撬锁屡见不鲜，打架斗殴家常便饭，甚至单身女性、儿童晚上不敢独自出门或回家。 一、物业费包含了什么 （一）管理和服务人员的工资与福利费：物业费里面也包含着物业工作人员的工资。此外，除了物业服务工作人的工资之外，还有加班费、福利费、服装费，但是，值得注意的一点就是，不包括管理和服务人员的奖金。 （二）公共设施和设备日常运行维修及保养费：一般来说，小区里往往都是需要靠着各种各样的设备来维持和保修的，因此，物业费里也包括着：各类土建零修费、公共照明费、消防设施维修费等。 （三）绿化管理费：现在小区里的绿化都是十分好看的，而这里都是需要管理的，因此绿化管理费也是包含在物业费里的。此外绿化这个费用也是有很多明细费用的，比如，农药化肥费、绿化工具费、绿化用水费、杂草清除及运输费、劳动保险工具费、景观改造费等。 （四）清洁卫生费：小区环境之所以那么优美，空气之所以那么清新，也是因为清洁卫生干净的原因。其实清洁卫生费也是加入到物业费里的，一般包括：清洁工具费、劳动保险用品费、垃圾外运费、卫生防疫防毒费、化粪池清洁费、清洁卫生所需的其他费用等。 （五）保安费：在实际生活中，你经过小区的时候，往往都会发现，门口都是站有保安的，而聘请保安也是需要费用的。此项费用包括：保安室租金、保安人员人身保险费、保安设备设备费、保安人员住房租金等。 （六）利润：不管是怎样的公司，它都是经过营利的，物业管理公司也不例外，也就是说物业管理公司也是要利润的，因此你交的物业费也包含了物业公司的利润。在通常情况下，普通住宅小区的平均利润率并不高于社会的平均利润率。 二、小区物业公司的职责有哪些 小区物业公司主要为小区内的安保、设施设备等提供服务。小区物业公司的职责主要来源于物业服务合同的规定，主要有安保义务和部分基础设施的委托管理义务。 (一)小区物业公司主要的服务内容 1、小区的安全工作。安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。 2、物业的维护。含房屋维护与修理、设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。 3、综合服务。含治安--防盗、防火与消防、值勤、照看停车；环卫--维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。 4、地产管理。主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。 (二)小区物业公司的服务职责 1、合同义务。 小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 2、安保义务。 协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 3、部分基础设施的委托管理义务 其实，我国出台的物业管理条例当中对小区被盗物业公司的管理职责的相关规定，根本就不够全面的，尽到管理职责和没有尽到管理职责根本就没有划分出详细的标准。也就是说，当小区有业主的财产被盗了以后，物业公司有没有尽到管理职责的问题业主的话语权是非常小的，但发生了这种情况以后还是要及时找物业公司沟通的。 |
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