| 问题 | 一般来说网络购物纠纷怎么起诉 |
| 释义 | 如果产生网络购物纠纷的情况的话，可直接与商家先协商，协商不成的话可以到法院起诉。在《消费者权益保护法》中，有规定可以“七天无理由退货”，所以当事人可以根据此条款去跟商家协商，或者到消协去投诉，或者直接选择到法院起诉。民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤： (1)当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院; (2)法院立案后将起诉状副本送达被告; (3)被告提交答辩状; (4)开庭：调查、辩论、调解; (5)制作调解书或一审判决书; (6)双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序; (7)第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述; (8)执行。 |
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