| 问题 | 飞机免费退票政策 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 1、因个人原因造成无法出行，需要办理退票时，航司核收相关的手续费。 国航、山航：全价票(含头等舱、公务舱)收票面价(不含税的价格，下同)的5%作为退票费，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折(含)及以下收50%。 海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。 东航、上航、深航：航班离站24小时(含)以前票，收5%;在航班离站前24小时以内到2小时(含)以内，收10%;在航班规定离站时间2小时以内，收20%;在航班规定离站时间后，收取票面价50%的退票费。 南航：8折以上，航班起飞前24小时不收，24小时以内收5%;75-6折航班起飞前24小时5%，24小时以内收20%;55折(含)及以下航班起飞前24小时20%，24小时以内收50%。 厦航：起飞前24小时收5%，起飞前2小时内收20%，起飞后50%。 川航：6折以上同东航收费方法;55-45折，航班起飞前收20%，起飞后收50%;4折及以下，航班起飞前50%，起飞后不得退票。 2、因为恶劣天气、航空管制等原因，遇到航班取消或延误的情况，造成无法出行，办理退票为非自愿退票，不产生任何手续费。 3、部分特价折扣机票都是“三不准”：不准更改、不准改签、不准退票。 法律依据: 《中华人民共和国民法典》 第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。 第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。 |
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