| 问题 | 12345投诉后会留底吗 |
| 释义 | 一、12345投诉后会留底吗？ 会留底。在信息化大数据时代，12345作为一条重要的，向全民畅通的信息反馈渠道，无论从网络反馈，还是从电话反馈，每一条诉求从打电话开始，就已经进入被记录的状态，投诉的什么问题，谁负责给你解决的，解决的结果是什么。整个过程都会留有清晰的记录。 二、12345投诉多次不满意会有什么影响？ 12345三次不满意不会怎么样的。1、打三次12345的结果无中生有、肆意诽谤或诬告他人的,一经查实,将依法追究责任,家长要加强对未成年人的教育管理,防止误拨误打。热线工作人员会对无效电话进行耐心劝说、劝导。如有恶意骚扰电话,经劝告仍屡次拨打者,公安部门将根据《治安管理处罚法》的有关规定追究其责任;2、打三次12345的结果不会遭道打击报复,12345是“非紧急救助服务系统”,根据投诉内容,分为一般紧急事项,即要求有关单位在一小时内办结的事项。但一般事项是在3-5个工作日内,由各单位办理完毕后,需要直接向市民回复处理情况,同时给“12345”热线反馈处理意见;3、打三次12345的结果已进入信访程序的,或者已经通过三级信访部门审结的,热线不再受理。频繁拨打12345会怎样,市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求,必须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式。 法律依据： 《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。 该内容由 石万斌律师 和 律说律答 共创回答 |
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