| 释义 |
随着3·15的到来，新修订的《消费者权益保护法》(简称新消法)已正式实施，为了更好地保护弱势群体即消费者的合法权益，本法新增亮点值得关注。
亮点1：消费者享有7日“退货权”，但易消易腐品、数字化商品及刊物等除外。
新消法第二十五条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
付律师解读：该条款针对现实中网购无法退货而设计的法律条款，据权威统计，在网购人群，曾经有33.7%的人想退货，16.7%的人试图退货而未成功(该数据来自人民日报)，而现实网购中顾客面对自己的不满意的产品而无法退货，损害了消费者得自主选购商品的权利，而为了体现法律本身的公正，兼顾卖方的权益，但书对该条款进行限制使用，对于易消易腐品、数字化商品及刊物的物品不适用前款规定。
亮点2：消协可提起公益诉讼
新消法第三十七条第一款第7条规定，消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
付律师解读：作为买卖的一方，消费者是属于弱势群体的一方，在网购，然而面对自己的合法权益受到侵犯时，因诉讼成本高，周期长，
该内容由 梁勤栓律师
和 律说律答 共创回答
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