| 问题 | 饮料瓶盖中奖但便利店拒绝兑换，消费者该如何主张权利？ |
| 释义 | 一天，小明放学后从学校附近的便利店买了一瓶冰镇的绿茶饮料，打开后发现瓶盖上印着“再来一瓶”，因为当时已经走出便利店很远了，小明就没有再返回便利店兑换。吃完晚饭后，小明又回到购买绿茶的便利店要求兑换，被以各种理由拒绝。那么，小明该怎样主张自己的权利呢？ 饮料生产企业惯用“开瓶有奖”“揭盖有奖”等促销方式赢利，实际上，这也是一种销售广告，企业在以此种方式宣传、促销时也应当遵守《广告法》的相关规定。也就是说，企业在广告中作出的关于兑奖的允诺应当清楚、明白，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。同时，企业的有奖销售也是其向消费者作出的一种承诺，属于经营者应当履行的约定义务，无正当理由不给兑奖，就构成了违约,经营者应当承担相应的法律责任。综合以上两点，饮料瓶盖中奖后，作为经营者就应当按照约定，即按照饮料包装上诸如“凡持中奖瓶盖即可在兑奖有限期内到指定零售地点兑奖”的约定，履行义务。因此，本案中，小明只要拿着中奖瓶盖要求便利店兑奖，对方就必须予以兑奖，便利店与生产厂家之间的约定与小明无关，如果便利店无正当合法理由不给小明兑奖，小明就可以坚持要求经营者给予兑换，也可以向消费者协会或者市场监督管理局投诉。 所谓有奖销售，实质上是通过设立某种奖励以促进买卖合同关系成立的活动。在有奖销售过程中，消费者和经营者首先要建立买卖合同关系，这是有奖销售活动的前提和基础。其次消费者因购买有奖销售产品而与经营者之间产生了合同关系，经营者给付奖品的义务是不确定的。只有消费者的奖券中奖，经营者才产生给付奖品的义务，合同义务中不确定的权利义务即转化为确定的债权债务关系。 |
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