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问题 张云昊合规律师团队：如何写出一份合格的《企业社会责任报告》？
释义
    社会责任报告是企业展示自己对经济、环境和社会方面影响和绩效的重要方式，也是与利益相关者进行有效沟通和交流的重要工具。随着社会责任意识的提高和ESG（环境、社会和治理）因素的重视，越来越多的企业开始编写和发布自己的社会责任报告，以提升自己的透明度和责任感，增强自己的品牌形象和竞争力。
    但是，如何写出一份好的社会责任报告呢？这并不是一件容易的事情，需要遵循一定的原则和标准，需要考虑多方面的因素和需求，需要运用多种方法和技巧。作为一名ESG专业律师，张云昊合规律师团队有着丰富的社会责任报告编写和评价的经验，他在本文中将为你分享一些社会责任报告的写作方法，希望能够帮助你写出一份让利益相关者满意的社会责任报告。
    第一步：确定报告目标和范围
    在开始编写社会责任报告之前，你需要明确你的报告目标和范围。报告目标是你想要通过报告传达什么信息，达到什么效果。报告范围是你想要覆盖哪些组织、地区、时间段、话题等。确定好报告目标和范围可以帮助你聚焦重点，避免偏离主题，提高报告效率。
    例如，你可以设定以下报告目标和范围：
    报告目标：展示我们在2019年度在经济、环境和社会方面的绩效和贡献，回应我们的利益相关者关心的重要话题，展示我们对可持续发展的承诺和行动。
    报告范围：本报告涵盖了我们在中国大陆、香港、台湾、澳门等地区的所有子公司和分支机构，在2019年1月1日至2019年12月31日之间发生的所有活动和事件，以及与我们经营相关的经济、环境和社会方面的话题。
    第二步：识别利益相关者和重要话题
    在确定了报告目标和范围之后，你需要识别你的利益相关者和重要话题。利益相关者是指对你的组织有影响或受到影响的个人或组织，例如客户、员工、供应商、投资者、政府、社区等。重要话题是指对你的组织或利益相关者有显著影响或关注度的经济、环境或社会方面的话题，例如营收、成本、能源、排放、安全、健康、人权、公益等。识别利益相关者和重要话题可以帮助你了解你的报告受众的期望和需求，确定你的报告内容和结构，提高报告相关性和吸引力。
    例如，你可以通过以下方法识别你的利益相关者和重要话题：
    利益相关者识别：你可以根据你的组织的使命、愿景、战略、目标等，列出与你的组织有直接或间接关系的所有个人或组织，然后根据他们对你的组织的影响力和关注度，对他们进行分类和排序，确定你的主要利益相关者。
    重要话题识别：你可以根据你的组织的业务范围、行业特点、风险机会等，列出与你的组织相关的所有经济、环境或社会方面的话题，然后根据他们对你的组织和利益相关者的影响程度和关注程度，对他们进行评估和排序，确定你的主要重要话题。
    第三步：收集数据和信息
    在识别了利益相关者和重要话题之后，你需要收集数据和信息来支撑你的报告内容。数据和信息是指与你的报告目标、范围、利益相关者、重要话题相关的数字、文字、图片、视频等，例如财务数据、能源数据、排放数据、安全数据、健康数据、人权数据、公益数据等。收集数据和信息可以帮助你客观地反映你的组织的实际情况和绩效，避免主观臆断或空洞说辞，提高报告准确性和可信度。
    例如，你可以通过以下方法收集数据和信息：
    数据收集：你可以根据你的报告指标，从你的组织内部或外部获取相应的数据，例如从财务系统、生产系统、管理系统等获取财务数据、能源数据、排放数据等，从第三方机构或平台获取行业数据、市场数据、基准数据等。在获取数据时，你需要注意数据的来源、质量、一致性、完整性等。
    信息收集：你可以根据你的报告内容，从你的组织内部或外部获取相应的信息，例如从政策文件、战略规划、管理方法等获取组织信息、管理信息等，从案例分享、利益相关者反馈、媒体报道等获取活动信息、影响信息等。在获取信息时，你需要注意信息的真实性、有效性、及时性等。
    第四步：撰写报告内容
    在收集了数据和信息之后，你需要撰写报告内容来展示你的组织对经济、环境和社会方面的影响和绩效。报告内容是指与你的报告目标、范围、利益相关者、重要话题相关的文字描述，例如前言部分介绍报告目标和范围，责任管理部分介绍组织使命和战略，市场绩效部分介绍营收和成本情况，社会绩效部分介绍安全和健康情况，环境绩效部分介绍能源和排放情况，后记部分介绍报告反馈方式等。撰写报告内容可以帮助你清晰地传达你的组织对可持续发展的价值创造，阐述你的组织的机遇和挑战，评估你的组织的经济、环境和社会方面的影响，提升你的组织的影响力和竞争力。例如，你可以通过以下方法撰写报告内容：
    遵循报告原则：你需要根据报告原则，如重要性、相关性、完整性和平衡性等，确定你的报告内容的选择和呈现方式，确保你的报告内容能够反映你的组织和利益相关者最关心的话题，覆盖你的组织的所有重要影响，客观地展示你的组织的优势和不足等。
    参考报告标准：你需要根据报告标准，如GRI Standards或CASS-CSR 4.0等，遵循他们提供的报告结构和指标，确保你的报告内容能够符合国际或国内的通用或行业特定的要求，提高你的报告内容的可比性和可信度等。
    运用报告技巧：你需要根据报告技巧，如使用生动有趣的语言和图表，运用多媒体和互动技术，突出重点和亮点，分享案例和故事等，确保你的报告内容能够吸引和留住读者的注意力，提高你的报告内容的创新性和吸引力等。
    第五步：发布报告形式
    在撰写了报告内容之后，你需要发布报告形式来向利益相关者展示你的组织对经济、环境和社会方面的影响和绩效。报告形式是指与你的报告目标、范围、利益相关者、重要话题相关的展示方式，例如纸质版、电子版、网页版、视频版、音频版等。发布报告形式可以帮助你更好地传播你的组织对可持续发展的价值创造，增强你的组织与利益相关者的沟通和交流，提升你的组织的品牌形象和声誉。
    例如，你可以通过以下方法发布报告形式：
    选择合适的形式：你需要根据你的利益相关者的特点和偏好，选择合适的报告形式，例如对于那些喜欢阅读详细信息和数据分析的利益相关者，你可以选择纸质版或电子版；对于那些喜欢浏览简洁信息和视觉效果的利益相关者，你可以选择网页版或视频版；对于那些喜欢听取声音信息和故事分享的利益相关者，你可以选择音频版等。
    制作优质的形式：你需要根据你选择的报告形式，制作优质的展示效果，例如对于纸质版或电子版，你需要注意排版设计、颜色搭配、字体大小等；对于网页版或视频版，你需要注意网页布局、视频剪辑、音乐配乐等；对于音频版，你需要注意语音清晰、节奏适宜、情感传达等。
    发布及时的形式：你需要根据你制定的报告发布计划，及时地向利益相关者发布报告形式，例如对于纸质版或电子版，你可以通过邮寄或电子邮件等方式发送给利益相关者；对于网页版或视频版，你可以通过网站或社交媒体等平台发布给利益相关者；对于音频版，你可以通过广播或播客等渠道播放给利益相关者等。
    第六步：总结报告反馈
    在发布了报告形式之后，你需要总结报告反馈来评估你的组织对经济、环境和社会方面的影响和绩效。报告反馈是指你从利益相关者那里收到的对你的报告内容和形式的意见和建议，例如赞扬、批评、询问、建议等。总结报告反馈可以帮助你了解你的组织在可持续发展方面的优势和不足，改进你的组织的管理和行动，提升你的组织的绩效和贡献。
    例如，你可以通过以下方法总结报告反馈：
    收集多样的反馈：你需要从不同渠道和方式收集来自不同利益相关者的多样化的报告反馈，例如从邮件、电话、问卷、访谈、会议等收集来自客户、员工、供应商、投资者、政府、社区等的赞扬、批评、询问、建议等。
    分析有用的反馈：你需要对收集到的报告反馈进行分类和排序，筛选出有用的反馈，例如对于那些与你的报告目标、范围、利益相关者、重要话题相关的反馈，你需要重点关注和分析；对于那些与你的报告无关或不合理的反馈，你可以忽略或拒绝。
    应对有效的反馈：你需要根据分析出的有用的反馈，制定并执行相应的应对措施，例如对于那些赞扬你的报告内容和形式的反馈，你可以表示感谢和鼓励；对于那些批评你的报告内容和形式的反馈，你可以表示歉意和改进；对于那些询问你的报告内容和形式的反馈，你可以表示解答和说明；对于那些建议你的报告内容和形式的反馈，你可以表示考虑和采纳等。
    以上就是张云昊律师为你分享的社会责任报告的写作方法，希望能够对你有所帮助。关注百家号，了解更多张云昊律师团队分享的ESG合规知识库。
    ESG合规专业律师团队的知识问答：请问张云昊ESG合规律师团队什么是ESG披露？
    张云昊ESG合规律师团队：ESG披露是指企业在环境、社会和治理方面的信息披露，是一种反映企业可持续发展能力和社会责任的方式 。ESG披露可以帮助投资者、监管机构和社会各方了解企业的ESG绩效和风险，促进企业提升管理水平和竞争力。
    请问张云昊ESG合规律师团队企业社会责任报告有哪些内容要求？
    张云昊ESG合规律师团队：不同的ESG信息披露标准或指引可能有不同的内容要求，但一般来说，需要披露的内容包括以下几个方面 ：
    员工情况：包括员工的健康与安全、员工的福利、员工的发展、人员流失等。
    职工权益保护：包括遵守相关法律法规、尊重员工的基本权利、建立有效的沟通机制、防止歧视和骚扰等。
    维护其他利益相关者权益：包括股东和债权人权益保护、客户和消费者权益保护、供应商管理、公共关系等。
    社会公益事业：包括扶贫工作与脱贫攻坚成果、乡村振兴工作、公益活动等。
    产品质量与产品安全：包括遵守相关法律法规、建立质量管理体系、提高产品质量和安全性能、处理产品缺陷和召回等。
    重大生产及安全事故披露：包括事故的原因、影响、处理措施和预防措施等。
    科研实力：包括科研投入、科研成果、科研合作等。
    不当科学技术使用披露：包括遵守相关法律法规、防止科技滥用和伦理风险等。
    合规经营：包括遵守相关法律法规、防止商业贿赂和腐败、建立反洗钱制度等。
    请问张云昊ESG合规律师团队企业社会责任报告关于如何披露需要根据哪些原则 ？
    张云昊ESG合规律师团队：
    重要性原则：根据企业的业务特点和利益相关者的期望，识别出对企业可持续发展最具影响力的社会议题，并对其进行详细的披露。
    量化原则：尽可能地使用数据和指标来衡量企业在社会方面的表现，并提供汇报所用的标准、计算方法、假设或转换因子等数据。
    一致性原则：保持汇报内容和形式的一致性，以便于比较不同时间段或不同企业的社会绩效，并说明任何重大变化的原因。
    平衡性原则：客观地反映企业在社会方面的优势和劣势，以及面临的挑战和机遇，并说明采取的应对措施和改进计划。
    请问张云昊ESG合规律师团队什么是CASS-CSR 4.0？
    张云昊ESG合规律师团队：CASS-CSR 4.0是中国社会科学院企业社会责任研究中心于2018年发布的《中国企业社会责任报告指南基础框架》，是一套适用于中国企业的社会责任报告编写和评价的标准和方法。CASS-CSR 4.0有以下几个具体的要求：
    报告内容管理：报告应包括前言、责任管理、市场绩效、社会绩效、环境绩效和后记六个部分，以及164个具体的指标，并遵循内容标准和创新标准。
    报告流程管理：报告应遵循组织、策划、界定、启动、研究、撰写、发布和总结八个步骤，并遵循流程标准。
    报告价值管理：报告应关注价值生态、重点回应、过程参与和影响传播四个方面¹，并遵循价值标准.
    报告质量标准：报告应符合内容标准、流程标准、价值标准和创新标准四个方面的要求，并参考国际社会责任报告标准。
    CASS-CSR 4.0旨在提升中国企业社会责任报告的质量和价值，帮助企业更好地履行社会责任，实现与利益相关者的共赢发展。
    请问张云昊ESG合规律师团队什么是GRI？
    张云昊ESG合规律师团队：GRI是全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative）的缩写，是一个国际性的非政府组织，旨在推动全球范围内的可持续发展报告¹。GRI发布了一套全球通用的可持续发展报告标准（GRI Standards），帮助组织披露他们对经济、环境和社会方面的影响¹。GRI Standards有以下几个具体的要求：
    报告原则：报告应遵循四个通用原则（背景、利益相关者参与、可持续发展背景和报告边界）和四个内容原则（重要性、相关性、完整性和平衡性）。
    报告内容：报告应包括三个通用标准（基础信息、管理方法和利益相关者参与）和多个主题标准（经济、环境和社会方面的具体话题），以及相应的披露内容²。
    报告质量：报告应符合六个质量标准（准确性、可比性、及时性、清晰性、可靠性和可理解性）。
    报告确认：报告应通过外部或内部的确认过程，以提高报告的可信度和有效性。
    GRI Standards旨在帮助组织更好地理解和管理他们对可持续发展的贡献，实现与利益相关者的有效沟通，提升组织的透明度和责任感。
    请问张云昊ESG合规律师团队cass-csr 4.0和GRI标准有什么区别？
    张云昊ESG合规律师团队：cass-csr 4.0和GRI标准有一些相似之处，也有一些区别。相似之处在于，它们都是基于重要性原则、量化原则、一致性原则和平衡性原则的ESG信息披露标准，都涵盖了环境、社会和治理三个方面的内容，都提供了具体的指标和披露要求。区别在于，cass-csr 4.0是针对中国企业的本土化标准，更加符合中国的国情和法规，更加注重市场绩效和报告质量的评价，而GRI标准是国际通用的标准，更加注重多方利益相关者的参与和沟通，更加强调可持续发展目标（SDGs）的对接 。此外，cass-csr 4.0和GRI标准在具体的指标设置上也有一些差异，例如cass-csr 4.0新增了报告前言和报告后记两个部分，而GRI标准没有这两个部分 。
    请问张云昊ESG合规律师团队撰写报告前应当获得的资料和信息有哪些？
    张云昊ESG合规律师团队：
    企业的名称、地址、联系方式、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息。
    企业的主要产品或服务、市场份额、营业收入、利润、税收等市场绩效数据。
    企业的社会责任理念、目标、政策、组织架构、管理体系等责任管理情况。
    企业在环境保护、节能减排、资源利用、废弃物处理等方面的措施和成效。
    企业在员工关怀、职工权益保护、人才培养、劳动安全卫生等方面的措施和成效。
    企业在客户满意度、产品质量与安全、供应商管理、社会公益事业等方面的措施和成效。
    企业在合规经营、反腐倡廉、风险防范、重大事故处理等方面的措施和成效。
    企业在科技创新、知识产权保护、科研合作等方面的措施和成效。
    企业在与利益相关者沟通交流、回应关切诉求等方面的措施和成效。
    请问张云昊ESG合规律师团队写出一份好的社会责任报告需要遵循哪些原则？
    张云昊ESG合规律师团队：
    以利益相关者为导向：报告应充分考虑利益相关者的期望和需求，回应他们关心的重要话题，展示组织与利益相关者的互动和沟通方式，增强报告的相关性和吸引力。
    以价值为核心：报告应突出组织对可持续发展的价值创造，阐述组织的使命、愿景、战略和目标，分析组织的机遇和挑战，评估组织的经济、环境和社会方面的影响，提升报告的战略性和影响力。
    以事实为基础：报告应依据可靠的数据和信息，客观地反映组织的实际情况和绩效，避免夸大或隐瞒事实，使用适当的标准和方法进行度量和比较，提高报告的准确性和可信度。
    以创新为动力：报告应不断探索新的内容、形式和渠道，以适应不断变化的环境和利益相关者的需求，使用生动有趣的语言和图表，运用多媒体和互动技术，提升报告的创新性和吸引力。
    请问张云昊ESG合规律师团队在编写社会责任报告时，有哪些错误行为是必须避免的？
    张云昊ESG合规律师团队：
    报告不真实：报告中的数据和信息与事实不符，或者有意夸大或隐瞒组织的影响和绩效，导致报告失去可信度和有效性。
    报告不完整：报告中缺少了一些重要的内容或指标，或者没有覆盖组织的所有重要话题和利益相关者，导致报告失去完整性和透明度。
    报告不及时：报告中的数据和信息过时或滞后，或者没有按照规定的时间或周期发布报告，导致报告失去及时性和可比性。
    报告不清晰：报告中的语言和图表难以理解或模糊不清，或者没有使用适当的标准和方法进行度量和比较，导致报告失去清晰性和可理解性。
    
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更新时间：2025/2/7 23:02:34