| 问题 | 淘宝运费险什么时候到账 |
| 释义 | 淘宝运费险是在退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家的支付宝账户的。 淘宝运费险的生效规则是： 通过支付宝担保的订单在卖家发货后，在买家确认收货前申请的退货邮费进行赔付。在订单退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家支付宝账户。 注意： 1、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险； 2、在确认收货前申请的退货，保单才会生效。交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。 有运费险的不填单号卖家也可以退款的。卖家只退货款，卖家不退运费险。运费险是由保险公司赔付的，前提是买家一定要在申请页面上填上物流公司名称和快递单号（如下图），这样保险公司才会赔付买家退货时产生的邮费。 三、运费险理赔失败怎么办 1、在电脑上打开并登录淘宝； 2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】； 3、联系保险公司的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法； 4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明(订单详情页面截图，需保留淘宝订单号)； 5、上传成功后，等待理赔结果即可。 一、卖家虚假发货处罚规定是怎样的 卖家虚假发货处罚规定比较多，这里仅就其中一部分进行解答。1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。 |
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