| 问题 | 没保价能全额赔偿吗 |
| 释义 | 快递没保价可以依据情况赔偿。如果合同中有关于快递丢失的赔偿方法的约定，则双方可以按照约定进行赔偿。如果没有约定，则应当按照相关法律规定，如果是由于承运人的过错导致快递丢失，则一般按照快递的实际价值进行赔偿；如果是由于不可抗力或者托运人或收货人自身原因导致的丢失，则承运人不承担赔偿责任。 一：保价定义： 保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。 二：快递保价方式： 1.寄送贵重物品之前一定要保价，声明贵重物品的价值，并支付其保价费用，与快递公司取得共识，不能够隐瞒，导致受损或者丢失后的索赔纠纷。 2.必须明确了自己的保价流程和快递方的告知义务，并达成一致后，要对贵重物品进行妥善的包装处理，尤其是易碎物件必须仔细包装，确保运输途中的安全。 3.发生了受损或丢失情况后，首先与快递公司进行协商，有前期的准备就直接按协议办事。如果没有协议，先向邮政业消费服务热线12305进行投诉。 4.如果投诉不成功，可以向12315消费者热线继续投诉。通过消费者协会进行调节，达成赔偿意向。 【法律依据】 《中华人民共和国邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 |
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