| 问题 | 12319城管热线受理范围 |
| 释义 | 12319城管热线受理范围如下： 1、涉及城市道路路面破损、井盖缺失、下水道堵塞，城市道路路灯不亮、缺失以及燃气等市政基础设施的投诉、咨询、建议及报修； 2、城市道路范围内路面积水、道路遗撒、清扫保洁不到位，生活垃圾、建筑垃圾乱堆乱放，露天焚烧垃圾、落叶等涉及环境卫生的投诉、咨询、建议； 3、城市公共绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议； 4、沿街占道经营、店外经营，违章占用城市道路堆放物品，违章张贴、悬挂广告影响市容环境秩序方面的问题投诉、咨询及建议。 12319城管热线处理流程如下： 1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电； 2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决。 法律依据：《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》第二十二条 整合城市管理相关电话服务平台，形成全国统一的12319城市管理热线服务平台，并实现与110报警电话等的对接。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。