| 问题 | 客服可以举报客户吗 |
| 释义 | 是可以投诉的，要求赔礼道歉。可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。不算犯法，但是侵害了他人的人身权利，需要承担相应的侵权责任。因为客服人员本身也是享有名誉权的，辱骂客服就是侵犯了客服的人身权利，这种时候就是犯法的。如果客户的行为比较严重，客服人员可以收集好证据之后要求自己的平台或者是公司帮助自己起诉。另外如果客户有人身威胁等行为，客服人员也可以选择直接报警，要求警方介入。 做客服的时候被客户辱骂了是可以投诉客户的，客服人员可以向平台发起投诉，也可以告知自己的上级主管，要求对客户进行处罚。客户辱骂客服人员也是犯法的。如果客户的行为比较严重，客服也可以收集好相关的证据让自己的公司帮助自己起诉，或者是自己单独发起诉讼。 怎么投诉客户？ 首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据；如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会 投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家再通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。 综上所述，商家辱骂顾客的，顾客可以向消费者协会举报，还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 【法律依据】： 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十三条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。。 |
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