| 问题 | 客人很晚了一直不走怎么办 |
| 释义 | 不管你是做什么店的，只要不是24小时营业，那就请你给自己店里定个打烊时间，要做一个醒目的牌匾，在未到时间，需要提前通知客人，语气要客气、委婉、坚定，及时他们那以后不来你家消费了，也不要害怕而违背了店里的规定，客人也分三六九等，也不是每一个客人都值得我们委曲求全的去挽留，只有你们坚守原则，在营业时间内把该做的做到最好让客户满意，才能留下优质的客户。 一、赠品是假货犯法吗 当发现店家给的赠品是假货时，可以按规定增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为赠品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，即为五百元。不过，对于具体赔偿的数额，建议可以找商家进行协商解决。确定赠品属于假货的，顾客作为消费者，可以积极主张赔偿，具体的理由如下：1、店家给的赠品不属于无偿赠与，实际中，我们购买了店家其中之一的商品后，店家才给予赠品，所以可以理解为，是在我们买了店里的东西后，人家才给了赠品。因此，我们在进行商品交易时拿得的赠品，根本不是无偿赠与的，而是在我们履行付款义务获得的，所以是附义务的赠与。2、对附义务的赠与可以主张赔偿按规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。所以，顾客自己答应店家花了钱，那么店家自然需要履行相应的承诺，即对赠品负有相应的商品责任。3、店家需在承担义务限度内赔偿，即店家需对假货的价值进行赔偿，并且不能及于实际购买的那件商品。 【本文关联的相关法律依据】 《个体工商户登记管理办法》第二条有经营能力的公民经工商行政管理部门登记，领取个体工商户营业执照，依法开展经营活动。 |
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