| 释义 |
珠宝不退不换不合法。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据我国法律规定，可以七天无理由退款或者因质量原因进行更换。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因为消费者购买商品时享有的权利之一是退换货，这是消费者权益的重要保障，老凤祥的不退不换政策限制了消费者的自由选择和权益，属于违反消费者权益的行为。
珠宝不给退换货投诉的方式如下：
1、找店里经理来协商；
2、打消费者热线12315投诉；
3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换；
4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；
5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。
综上所述，珠宝是属于比较贵重的商品，对于消费者而言，最怕的是买到假的珠宝和有瑕疵的珠宝，而消费者购买到这类珠宝时，是有权退货并且要求赔偿的。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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