| 问题 | 在淘宝上卖二手电脑配件的，我的商品被鉴定为假货，其实我的东西是真的请问我怎样去维权呢？ |
| 释义 | 一、发现在淘宝上购买的是假货可以维权。 二、淘宝维权处理的方法1、保留有用的证据； 用照相机拍下商品的个个角落，然后用阿里旺旺跟商家沟通聊天并保留聊天记2、跟卖方协商并要求退货； （1）、用阿里旺旺来清楚说明给自己所发的货是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方(2)、看商家的宣传： A、商家参加的是7天无理由退款：要求商家退款并由商家承担运费。 B、商家参加的是假一赔三的：要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。 C、商家参加的是第三方质检：要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用3、向淘宝方投诉：商家拒绝赔付，直接在淘宝对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定4、向消费者保护协会投诉：淘宝没有给自己一个明确的说法可以向消费者保护协会进行投诉，把商家跟淘宝一起投诉，投诉商家卖假货，投诉淘宝监管不力5、打成协议后通过物流退货给商家并要保留物流单据，以免商家赖帐。 |
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