| 问题 | 小区吵闹，物业不给力，怎么办? |
| 释义 | 这要视具体情况分别处理，如果是工厂生产、工地施工的噪音，购房者可以向环保局投诉;如果是夜间摆摊烧烤的噪音，购房者要向城管投诉;如果是小区业主的噪音，并且协商不成的话，购房者可以向法院起诉;如果是马路交通噪音，这就属于市民生活质量问题，建议找报社或市长热线反映。 一、噪音扰民警情处置方式包括什么？ 1、邻里、楼层之间的生活噪音 这类警情相对容易处理。民警接警后会先上门了解情况，跟对方当事人讲明相关因素，做好针对性工作，一般都能当场解决问题。当然也有一些因生活作息时间不同导致的噪音不可避免，譬如有些人上夜班、白天在家休息。对于这种情况，民警在处警过程中可以给当事人一些好的建议，比如把凳子的腿用布包住，深夜回家时尽量不要穿皮鞋而穿软底的鞋，开车回小区时尽量少按喇叭等。 2、装修装潢施工等引起的噪音扰民 接到此类警情，民警上门了解情况后，施工如果是在正常工作日进行的，可向报警人说明情况，请报警人克服困难，施工完成后就能解决；如施工方是在休息时间施工，民警可请施工方调整施工时间，并将处置情况告知报警人。同时，如果施工单位条件允许，可以让其配备一些简易的隔音措施，尽量减少噪音的产生。 3、动物类尤其是犬类夜间吠叫导致的噪音扰民 民警首先要找到动物的主人，将情况告知动物主人，请其管理好自己的动物，尽量不要在夜间打扰其他人正常休息。如果是无人管理的动物，可联系相关机构，请他们处理，并将结果告知报警人。 4、商场、商店等搞活动、搞营销等引发的噪音扰民 民警上门后可告知店方扰民情况，提出合理建议，并及时联系报警人告知其处理情况。同时，将该类警情及时告知社区民警，由社区民警结合走访了解处置后的情况，是否已经解决问题，是否还存在新问题，联合物业、居委会或相应的部门一起化解矛盾和纠纷。 二、楼下开店噪音扰民怎么解决 楼下开店噪音扰民可以去投诉。法律规定任何单位、个人不得在城市市区噪声敏感建设物集中区域内使用高音广播喇叭。 在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，必须遵守当地公安机关的规定。 使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。 社会生活类的噪声，比如比如机动车辆未按规定鸣号的擅自使用高音器材，影响他人的在已交付使用的居民住宅楼进行装修活动的，或在晚间休息时段进行突击装修影响他人生活的，对于此类噪音可以选择向公安机关报警处理，由公安机关给予警告，可以并处罚款。 其次如果是工地夜间施工、企事业生产、饮食服务行业等产生的噪音可以向环保部门投诉，由环保部门投诉对其实施监管。如果是零售乱摆的小贩发出的噪音，有的还使用高分贝的喇叭进行宣传销售，可以向城管部门投诉，由城管部门对其实施监管。 未经当地公安机关批准，进行产生偶发性强烈噪声活动的，由公安机关根据不同情节给予警告或者处以罚款。 三、严重扰民去哪里投诉 如果是一般噪音如邻里间生活噪音、装修、动物吠叫、丧事、商店促销喇叭可以找人们警察调解。 如果是严重噪音，环保局负责工业噪音污染的防治；城市管理综合执法局负责社会生活噪声和建筑施工噪声的防治；交警部门则负责交通噪音的防治，可以根据实际情况，选择部门进行投诉。 |
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