| 问题 | 小区里没有物业怎么办 |
| 释义 | 小区没有物业有两种方法可以解决，一是业主自行管理，二是业主召开全体大会成立业主委员会，然后由业主委员会聘请物业公司，并签订物业管理合同，为小区业主提供服务。 一、物业公司服务包含什么： （一）公共服务 1、接待 物业要负责接待服务，所以物业人员要佩戴统一标志、衣着要整洁、仪表端庄、大方、表情要和蔼、亲切，对所有业主态度要一视同仁，迎送业主时要用语准确、问候亲切、语气诚恳、耐心细致、使用文明用语、不使用服务忌语。 2、值守 一家好的物业公司，要有完善的值班和换班制度，另外在值班时要做好相关的记录，每天要24小时巡逻值班。 （二）房屋、共用设施、设备维护与管理 1、巡检 物业人员要对房屋公共部位、道路、绿地、设施设备进行全面检查，了解掌握房屋设备的情况，并对损坏程度做出评估。此外在天气恶劣时要安排房屋巡视，对质量差，容易出问题的部位要重点检查。 2、维护管理 物业人员要维护房屋外观的完整性，房屋完好率要到达98％以上，不能有违反城市规划的违章建筑。此外，要建立回访制度和回访记录，房屋资料档案、管理完善，住户档案等。 （三）清洁管理 1、环境卫生 小区内要设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站设备，并且要实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消，不能违背规定饲养家禽、家畜及宠物。此外，还要进行公共楼梯、扶栏、走道、地下室的清洁，不能堆放杂物。居民生活网点管理有序，不能有乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画等现象。 2、绿化管理 要负责小区公共、庭院和道路绿地的分布，花坛、树木、建筑要配置合宜；新建小区、旧区改造要符合国家规定的指标，绿地管理及养护措施要落实，无破坏、践踏和随意占用等现象。 二、物业服务的原则是什么？ （1）工作应自己创造，而不是等待； （2）工作意味着自愿而不是被动地工作； （3）为大事业工作。做琐碎的工作会使你变得渺小和平庸。 （4）只有抓住艰巨的任务，克服困难，取得成功，才能取得进展； （5）抓紧，别松手。在达到目标之前不要放弃。 |
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