| 释义 |
在商场滑倒，若是由于商场没有尽到合理的安全保障义务造成的，那么商场就得负相关的责任，可以与商场协商赔偿。
一、自助存包丢失商场应当承担赔偿责任吗？
商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任，应当具体分析。
1、如果商场提供的是付费自助存包，则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系，此情况下发生的存包丢失，应当根据出租方和承租方有无过错或过错大小确认商场是否承担赔偿责任。
2、如果商场提供的是免费自助存包，则顾客和商场之间是借用寄存柜的借用关系，此情况下发生的存包丢失，除出借人(商场)提供的寄存柜本身质量瑕疵造成使用人的存包丢失外，商场不应当承担赔偿责任。
二、游客在旅游过程中猝死旅行社应否赔偿?
游客在旅游过程中猝死，旅行社没有尽到相应的安全管理义务或具有过错的，应当对游客作出相应的赔偿。我国《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
三、在商场内滑倒摔伤，商场需要负责吗
在商场内滑倒摔伤的，商场不一定需要负责。如果顾客摔倒是由于商场没有尽到对顾客的安全保障义务导致的，则商场需要负责；
如果顾客摔倒是由于第三人的原因导致的，则商场只要能够证明尽到了安全保障义务的，就不需要承担责任，如果不能证明的，则仍需要承担补充责任；如果商场已经尽到了安全保障义务，顾客是由于自己的原因摔倒的在，则商场不需要负责。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
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